Externe IT-Leitung
IT im Krankenhaus zu betreiben wird eine immer schwieriger zu meisternde Herausforderung. Durch die extreme Nähe der IT zu mittlerweile annähernd jeder Tätigkeit am oder um den Patienten sowie zu praktisch allen unterstützenden Bereichen in und auch ausserhalb des Krankenhauses wird das Spektrum der erforderlichen Lösungen immer größer. Nicht nur die zunehmend steigende Anzahl an Nutzern und Applikationen mit den dazu gehörigen Betriebssystemen, Datenbanken, Schnittstellen usw. sondern vor allem die dramatisch steigenden Anforderungen durch immer mündiger werdende User stellen die IT-Verantwortlichen der Häuser vor eine große Herausforderung.
Es ist fast nicht mehr möglich, alle Facetten einer umfassenden Krankenhauslösung von einem Schreibtisch aus zu überblicken und alles termingerecht und den Erwartungen entsprechend umzusetzen. Aus diesem Grund bieten wir für einen definierten Zeitraum die Ünterstützung durch unsere Spezialisten, die im Rahmen eines bestimmten Budgets Projekte erfolgreich umsetzen. Diese Aufgabe kann Themen der Einführung von umfangreichen Softwarelösungen beinhalten, die Migration von Soft- oder Hardwareplattformen betreffen oder eine Umstrukturierungsmaßnahme innerhalb von Abteilungen oder der Organisation bedeuten.
Wenn Ihre IT-Abteilung ohnehin schon überlastet ist und neue große Projekte anstehen, auf Grund einer terminlichen Brisanz nicht mehr die Zeit für eine entsprechende Ausbildung besteht oder krankheits- oder fluktuationsbedingte Vakanzen kompensiert werden sollen, stellen wir unser Wissen gerne in den Dienst Ihrer Sache. Wir übernehmen gerne die Verantwortung in Projekten, in Planungs- und Analysetätigkeiten und temporär auch für die komplette Abteilung in Form einer externen IT-Leitungsfunktion.
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Projektmanagementssystem "ProWatch"
Projektmanagement
Die gewählte Projektmethodik entscheidet häufig über Erfolg oder Misserfolg eines Projektes. Ganz besonders trifft dies auf die meist komplexen Projekte in der Gesundheitswirtschaft zu. Tradierte Strukturen, viele Teilnehmer mit divergierenden Zielvorstellungen und hohe Beanspruchung durch die tägliche Routine erfordern ein darauf abgestimmtes Vorgehensmodell. Immer wieder erkannten wir Fehler in der Projektmethodik bei unseren Kunden, die zum Scheitern, bzw. „Versanden“ von Projekten führten.
Die Projektmethodik "ProWatch"
Ein einheitliches Projektmanagement-System in ein „gewachsenes“ Unternehmen einzuführen, bedingt nicht selten wesentliche Veränderungen der Ablaufprozesse und das nicht nur bezogen auf die Projektarbeit. Tief greifende organisatorische Änderungen wirken sich stark auf die Unternehmenskultur aus. Daher ist aktiver oder passiver Widerstand von betroffenen Mitarbeitern nicht selten und kann die Einführung zum Scheitern bringen. Die Anweisung:“ Ab jetzt wird es so gemacht!“ führt in der Regel nicht zum gewünschten Ergebnis.
Zur Bewältigung dieser Managementaufgabe entschlossen wir uns eine Methodik, sowie ein unterstüztendes Werkzeug zu entwickeln, das die Anwender in der Projektplanung führt, sowie in Durchführung, Dokumentation und ganz besonders Kommunikation wesentlich unterstützt.
Sein Name: ProWatch.
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Einführung Krankenhaussoftware
In den letzten Jahren haben die Medizin, die Behandlungsmethoden und die politische Entwicklung im Gesundheitswesen die Aufgaben und das Bild eines Krankenhauses grundlegend geändert.
Wir haben keine „Anstalten“ mehr, sondern hochkomplexe Wirtschaftsbetriebe.
Um all den Anforderungen gerecht zu werden, die der klinische Alltag an die beteiligten Personen stellt, bedarf es einer umfangreichen Unterstützung durch eine geeignete EDV-gestützte Organisationslösung, einem umfassenden Krankenhausinformationssystem. Krankenhausinformationssysteme (KIS) werden von zahlreichen Anbietern als Standardlösung angeboten, jedoch handelt es sich dabei um einen umfangreichen Baukasten, der an die Organisationsstruktur und die Betriebsabläufe jeweils gesondert angepasst werden muss.
Wir betreuen KIS-Komponenten in mehr als 250 Krankenhäusern unterschiedlicher Größe, Organisations- und Rechtsform und arbeiten mit annähernd allen bekannten KIS-Anbietern auf hohem Niveau zusammen. Wir haben das abstrakte Wissen um die globalen organisatorischen Bedingungen, und setzen uns auch mit den Besonderheiten des jeweiligen Einzelkunden dediziert auseinander.
Als unabhängiges Beratungsunternehmen befassen wir uns ausschließlich mit den jeweiligen organisatorischen Anforderungen des betreffenden Kunden, als Softwareproduzent und Zulieferer zu Krankenhausinformationssystemen kennen wir die Strukturen und das Leistungsvermögen der jeweils eingesetzten Softwarelösung und als Betreiber von KIS-Systemen sind wir mit den Problemstellungen und Möglichkeiten der Implementierung, Schulung und Inbetriebnahme bestens vertraut. Wir sind somit in der Lage, komplexe Krankenhaussoftware bei Ihnen einzuführen und so in Betrieb zu nehmen, dass Sie Ihren Aufgaben zielorientiert nachkommen können.
Diese Leistung erbringen wir übrigens nicht konkurrierend zu den KIS-Anbietern, sondern wir werden in zahlreichen Fällen von eben diesen mit der Einführung beauftragt. Sollten sich also personelle Engpässe bei Ihrem KIS-Anbieter ergeben, Projekte vielleicht auch vom internen Projektmanagement aus dem Ruder laufen oder die analytische Meinung eines „Dritten“ bei der Lösungseinführung sinnvoll erscheinen, so sind wir für Sie da.
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7 Tage 24 Stunden Rufbereitschaft "IT"
Längst ist die Organisationslösung im Haus nicht mehr nur zu den normalen Geschäftszeiten in Betrieb. Es werden über 24 Stunden hinweg Patienten aufgenommen, Leistungen angefordert, erbracht und dokumentiert, Termine vergeben und Befunde geschrieben. Je mehr die eingesetzte Lösung die klinische Arbeit unterstützt, umso länger werden die Einsatzzeiten. Ein Ausfall des Systems oder einzelner elementarer Funktionen stellt somit ein Risiko dar, das nicht nur ein erfolgreiches Wirtschaften in Frage stellt, sondern die Arbeit am und um den Patienten dramatisch erschweren kann.
Eine eigene Support-Mannschaft vorzuhalten, die eine kontinuierliche Betreuung ermöglicht, ist schlichtweg nicht zu finanzieren. Die Lösung für dieses Problem stellt eine Rufbereitschaft dar, zu denen die EDV-Abteilung des Hauses oder des externen EDV-Dienstleisters nicht zur Verfügung steht. Wir praktizieren dies bereits seit Jahren erfolgreich mit unseren Kunden. Bei Störfällen steht dem Kunden eine zentrale Telefonnummer zur Verfügung, um sein Problem direkt mündlich zu kommunizieren. Unser Mitarbeiter versucht zunächst direkt am Telefon oder durch Aufschalten auf das Kundensystem über eine gesicherte Internetverbindung das aufgetretene Problem in den Griff zu bekommen. Falls auf diesem Weg kein Erfolg erzielbar sein, so kommt er in das betreffende Krankenhaus, um den Fehler „vor Ort“ zu beheben. Und das an 365 Tagen im Jahr und ohne die bekannten Reaktionszeiten aus Wartungsverträgen.
Es gibt nur ein Ziel: Den Mitarbeitern des Krankenhauses muss ihr KIS so schnell wie nur möglich wieder zur Verfügung stehen.
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MDK-Kostenträger
Mit dem Kostenträger-Dialog erhalten Sie ein Werkzeug, mit dem Sie die Anlage, den Verlauf und den aktuellen Stand der gesamten Kommunikation mit den Krankenkassen inklusive MDK überwachen und steuern können.
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